卓高天津合伙人李輝丨我對(duì)自己的嚴(yán)苛,是為口碑筑起的“護(hù)城河”
我叫李輝
卓高天津合伙人
加入卓高美縫5年
自從開始做美縫,我一直使用卓高的美縫材料,是卓高美縫的“忠實(shí)粉絲”
我做美縫很認(rèn)真,更“任性”
我干活比較“墨跡”,這一點(diǎn)在美縫圈里是出了名的。
就拿去年底的一個(gè)單子來講,兩個(gè)洗手間加一個(gè)廚房,其他美縫師半天就干完,但是我足足做了兩天半。
可能很多人不理解,這么小的空間用這么長時(shí)間,是不是在磨洋工啊?
當(dāng)然不是!
美縫圈的朋友都說:李輝干活很“任性”。
比如在業(yè)主家清縫吸塵的時(shí)候,我不但會(huì)把清理的瓷磚縫隙吸干凈,而且會(huì)幫助業(yè)主把窗臺(tái)、窗戶縫隙也吸干凈,包括插座孔、地暖管道等。
這些地方業(yè)主不容易清理,但是我們用大吸塵器就很方便,舉手之勞還解決了業(yè)主的麻煩。
再比如我打美縫材料之前,一定會(huì)把業(yè)主家打掃的一塵不染,而且在打縫壓縫期間不再出門。
外人進(jìn)門,哪怕是業(yè)主也必須帶鞋套,不能把施工環(huán)境弄臟,只有這樣才能保證美縫呈現(xiàn)的效果。
我不會(huì)著急趕工程,不怕耽誤自己時(shí)間,接了業(yè)主家的單,就嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)施工,做出讓業(yè)主滿意的美縫。
上門回訪,是服務(wù)的開始
大概4年前,一位業(yè)主給我打電話,說他們家美縫剛做完3個(gè)月,現(xiàn)在出現(xiàn)了一些劃痕。
我去業(yè)主家了解到,在美縫做完不久,業(yè)主家又進(jìn)駐了木工、吊頂、軟裝,幾番施工結(jié)束后,美縫出現(xiàn)了一些損傷。
從那之后,每次做完美縫2到3個(gè)月,我都會(huì)主動(dòng)給業(yè)主打電話上門回訪。發(fā)現(xiàn)任何損傷立刻免費(fèi)修補(bǔ),并教給業(yè)主平時(shí)如何保養(yǎng)。
我一直認(rèn)為做美縫就是做好每一次服務(wù),施工過程是服務(wù),上門回訪也是服務(wù),而且這只是服務(wù)的開始。
對(duì)業(yè)主的服務(wù)不能止步,只有這樣才能對(duì)得起業(yè)主的信任。
我不追求施工的進(jìn)度,只追求美縫的質(zhì)量。
用心做好每一米美縫,服務(wù)好每一位業(yè)主,是我對(duì)自己的嚴(yán)格要求,也是為自己口碑筑起的“護(hù)城河”,更是卓高美縫對(duì)我們的最基本要求。
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